Bipop pour les pharmacies, cliniques et laboratoires : la salle d'attente devient mobile
Ordonnance en préparation, prise de sang, consultation : le patient reçoit un ticket, attend dehors ou fait une course, et son téléphone sonne quand c'est son tour. En toute discrétion.
Ce qui coince aujourd'hui
- Files au comptoir et salles d'attente bondées
- Appels nominatifs ou au micro, peu discrets et souvent manqués
- Patients qui repassent pour rien
- Aucune visibilité sur l'attente
Ce que Bipop change
Discrétion
Un numéro, pas un nom : le patient est prévenu sur son téléphone.
Attendre où l'on veut
Le ticket montre l'état en direct ; la notification arrive quand l'ordonnance est prête ou que c'est son tour.
Ticket valable plusieurs heures
Idéal pour un produit commandé dans la journée ou un résultat d'analyse.
Statistiques d'attente
Mesurez les temps de passage et les heures chargées, guichet par guichet.
Multilingue
Le ticket et les messages s'affichent en français, arabe ou anglais.
La mise en place
- 1
Remettez un ticket à l'accueil ou pour chaque ordonnance en préparation
- 2
Passez-le à « Prête » quand le sac est fait ou le guichet libre
- 3
Affichez les numéros sur l'écran de la salle
Questions
- Le ticket contient-il des données de santé ?
- Non : seul un numéro et un libellé facultatif que vous choisissez apparaissent.
- Faut-il un compte au patient ?
- Non, le ticket est anonyme.
- Peut-on rappeler un patient qui ne vient pas ?
- Oui, le rappel renvoie la notification en un geste.
- Le système fonctionne-t-il hors connexion ?
- Le comptoir a besoin d'internet ; le ticket reste affiché chez le patient.