Questions fréquentes
Tout ce qu'on nous demande sur le bipeur virtuel, la carte fidélité, le Wi-Fi et la mise en place.
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non. Le ticket s'ouvre dans le navigateur en scannant le QR. Sur iPhone, l'ajout à l'écran d'accueil (deux gestes) est nécessaire pour recevoir les notifications : c'est une règle d'Apple, et le ticket l'explique au client.
Que se passe-t-il si le client n'active pas les notifications ?
Le ticket reste ouvert et sonne quand la commande est prête, tant que la page est affichée. Sur votre tablette, chaque ticket indique si les notifications sont actives, pour savoir qui appeler de vive voix.
Faut-il du matériel ?
Une tablette, un téléphone ou un ordinateur avec un navigateur suffit. Un deuxième écran face aux clients et une imprimante ticket sont facultatifs.
Quelles données collectez-vous sur mes clients ?
Le ticket reste anonyme : ni nom, ni numéro, ni compte. Seuls les clients qui rejoignent votre carte fidélité donnent un nom, un téléphone et un e-mail vérifié, et peuvent se désinscrire en un clic. Les données sont hébergées et traitées conformément au RGPD.
Les jeux peuvent-ils faire rater une commande ?
Non. L'alerte « Prête » passe toujours au premier plan, met le jeu en pause et ne peut pas être masquée.
Combien de temps pour démarrer ?
Cinq minutes : créez votre espace, définissez un code PIN pour vos appareils, et créez votre premier ticket.
Bipop fonctionne-t-il sur iPhone ?
Oui. Depuis iOS 16.4, les notifications web fonctionnent pour les sites ajoutés à l'écran d'accueil ; le ticket guide le client en deux gestes. Sinon, le ticket sonne tant qu'il est ouvert.
Combien de temps pour démarrer ?
Cinq minutes : créez votre espace, importez votre logo, posez une tablette au comptoir.
Comment la carte fidélité est-elle tamponnée ?
Automatiquement : chaque commande prête liée à une carte ajoute un tampon. L'équipe peut aussi scanner la carte pour ajouter un tampon ou valider une récompense.
Comment collecter les e-mails de mes clients ?
Le client donne son e-mail en rejoignant la carte, en échange du Wi-Fi, ou en complétant son profil contre des tampons offerts. L'adresse est vérifiée par un code.
Puis-je connecter Bipop à ma caisse ?
Oui, avec l'API : la caisse crée le ticket et le marque prêt. La documentation est publique sur /developers.
Qu'est-ce que la plaque Bipop ?
Un support de table (ou un autocollant) avec QR et puce NFC : Wi-Fi, ticket et carte fidélité en un geste. Le mot de passe Wi-Fi peut changer, la plaque reste.